常见问题

 

Q:积分兑换的礼品什么时候发货?大约什么时候能够到货?

A:按照会员下订单的时间先后顺序尽快发货,预计7-10个工作日即可到货。

 

Q:积分兑换的礼品送货包邮吗?

A:现在会员俱乐部全场所有积分兑换的礼品都是包邮的。

 

Q:如果对收到的礼品不满意,可以退换货吗?

A:积分商城不支持退货处理,如礼品有质量问题,可以换货,换取相同礼品,换货来回邮费均由泸州老窖承担。

 

Q:为什么我的会员降级了?

A:会员等级是有有效期限的,在有效期内,您累积的积分没有达到您现有等级的积分底线,系统根据升级降级规则进行了相应的处理,详见“会员说明“。

 

Q:积分的有效期是多久?即将到期时会有短信或者其它相关提示吗?

A:积分有效期为2年。请登录会员查看“我的积分“,及时关注积分的有效状态,以免造成不必要的遗憾。

 

Q:购买商品后即可立刻使用积分?

A:在线购买商品时,提交订单并付款成功,当订单状态变为“订单已完成”后该笔积分即可到账(系统自动打入,会有几分钟的延时)。如购买产品后发生退货,将扣除退货产品对应的积分。

 

Q:如果积分不够,可以用现金补差额的方式购买中意的礼品吗?

A:抱歉,不能。现在只开放“全积分兑换”,后续会开通“积分+现金”兑换,到时您可以选择对应的兑换方式进行兑换。